Häufige Fragen

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Falls Sie eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen. Möglicherweise wurde die E-Mail dort abgelegt.

SIND DIE ARTIKEL, DIE SIE VERKAUFEN, NEU?

Selbstverständlich! Alle Artikel, die wir verkaufen, sind neu und mit Etikett. Outlet-Produkte sind Restbestände aus früheren Kollektionen oder Ladengeschäften.

LIEFERZEITEN FÜR BESTELLUNGEN?

Was die Lieferzeiten betrifft, wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach dem Kauf an den Kurierdienst übergeben und benötigt üblicherweise 1-4 Werktage bis zur Zustellung, sofern keine unvorhergesehenen Umstände seitens des Kurierdienstes eintreten.

WIE KANN ICH DIE RÜCKSENDUNG DURCHFÜHREN?

Um eine Rückgabe zu beantragen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

  1. Klicken Sie im unteren Menü der Webseite auf „Rückgabe anfordern“.
  2. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten.
  3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.
  4. Bestätigen Sie die Anfrage.

Sie erhalten per E-Mail detaillierte Anweisungen zum Rückversand, gegebenenfalls inklusive eines Rücksendeetiketts.

Zur Erinnerung: Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Die Rücksendekosten betragen 6,99 € für Italien und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

IST EIN UMTAUSCH DER GRÖSSE ODER DES PRODUKTS MÖGLICH?

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtauschservice an. Sie können jedoch ganz einfach die gewünschte Größe oder das gewünschte Produkt erhalten, indem Sie diese Schritte befolgen:

  1. Beantragen Sie die Rückgabe des Artikels, den Sie umtauschen möchten, indem Sie dem Standardverfahren folgen.
  2. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.
  3. Geben Sie eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder das gewünschte Produkt auf.

Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Sie genau das erhalten, was Sie möchten, und Sie können von allen Aktionen profitieren, die zum Zeitpunkt Ihrer neuen Bestellung aktiv sind.

Tipp: Um Wartezeiten zu vermeiden, können Sie Ihre neue Bestellung direkt nach der Rückgabeanfrage aufgeben, sodass Sie Ihren neuen Artikel schneller erhalten!

KONTAKT

Falls Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden haben, können Sie sich über folgende Adresse an unseren Kundenservice wenden:

per E-Mail an assistenza@erregimodab imbo.it oder WhatsApp 351 7189063